Uiteraard doen wij ons best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Indien u echter niet tevreden bent, vragen wij u dit ons direct te laten weten. Wij zullen ons uiterste best doen om uw klacht zo snel mogelijk te verhelpen.
Middels een email of gewone post kunt u uw klacht officieel kenbaar maken bij der Kinderen.
Na ontvangst van de klacht, zullen wij u bevestigen dat wij de klacht hebben ontvangen en u binnen 10 werkdagen een schriftelijke reactie geven.
Als u van mening bent dat de klacht niet naar tevredenheid werd opgelost, kunt u de klacht altijd voorleggen aan de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening :
Interne Procedure Klachten
Wij kennen een interne klachtenprocedure. Deze kunt u hier nalezen.
Procedure Belangenconflict:
Ter voorkoming van conflicterende belangen hanteren wij enkele regels, welke u kunt terugvinden op pagina belangenconflict.